Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Alnaé Infinity.

Produits

Les bijoux proposés sont des créations artisanales réalisées à la demande.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations (forme, couleur, finition), ce qui en fait son caractère authentique.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Alnaé Infinity se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Fabrication et expédition

Les bijoux sont fabriqués à la demande après validation de la commande.

Le délai de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrables en moyenne et peut être prolongé en cas de forte activité ou de commande importante.

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 4 jours ouvrables en France.

Les frais de livraison sont fixés à 6,90 € et offerts à partir de 49 € d’achat.

Droit de rétractation (vente en ligne)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Cas particulier – Bijoux personnalisés et concept “Confident”

Les produits incluant une personnalisation (message, contenu numérique, QR code, lien confidentiel, création spécifique ou coffret personnalisé) sont considérés comme des produits personnalisés.

En validant sa commande, le client reconnaît expressément que :
• le contenu associé est unique et personnel
• la création ne peut pas être modifiée, annulée ou réutilisée
• aucun droit de rétractation ne pourra être exercé

Ces produits ne sont donc ni remboursables, ni échangeables.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• bijou non porté, non utilisé
• aucun contact avec parfum, maquillage ou produits chimiques
• bijou intact, sans rayure ni altération
• retour dans l’emballage d’origine complet

Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé.

Alnaé Infinity se réserve le droit d’apprécier l’état du produit après réception.

Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.

Remboursement

Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours conformément à la législation.

Alnaé Infinity peut proposer un avoir en priorité.

Tout retour présentant des signes d’utilisation, même partiels, sera systématiquement refusé.

Alnaé Infinity se réserve le droit de refuser toute demande abusive ou répétée.

Ventes en présentiel

Les achats réalisés en direct (marchés, remise en main propre) ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun remboursement ne sera effectué.

Un échange ou un avoir peut être proposé à titre commercial, à la discrétion de Alnaé Infinity.

Entretien des bijoux

Les bijoux doivent être manipulés avec précaution.

Il est recommandé d’éviter :
• l’eau
• le savon
• les produits chimiques
• les cosmétiques et parfums

Les bijoux en résine et en acrylique sont particulièrement sensibles à ces éléments.

Toute dégradation liée à une mauvaise utilisation ne pourra engager la responsabilité de Alnaé Infinity.

Responsabilité

Alnaé Infinity ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, créations) sont la propriété exclusive de Alnaé Infinity.

Toute reproduction est strictement interdite.

Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Toute demande relative aux données personnelles doit être effectuée via le formulaire de contact du site.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.