Conditions d’utilisation

Conditions de service

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

Bienvenue chez ALNAÉ INFINITY. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent ALNAÉ INFINITY. ALNAÉ INFINITY exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). ALNAÉ INFINITY utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées, décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de service. En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions de service ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions de service, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions de service, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays ou région de résidence, ou disposer de l’autorisation nécessaire pour utiliser les Services.

Pour utiliser les Services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que vos coordonnées, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes.

Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’activité liée à votre compte.

ARTICLE 2 - PRODUITS

Les produits proposés par ALNAÉ INFINITY sont des créations artisanales. De légères variations peuvent exister d’un bijou à l’autre, ce qui participe à leur caractère unique.

Nous nous efforçons de présenter les produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les couleurs, reflets et rendus peuvent varier selon l’écran, l’appareil utilisé ou les paramètres d’affichage.

Les photographies, mises en scène, supports, décors et ambiances présents sur le site sont non contractuels.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion.

ARTICLE 3 - COMMANDES

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat. ALNAÉ INFINITY se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande, pour tout motif légitime.

La commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation.

Le client est invité à vérifier attentivement le détail de sa commande avant validation. Une fois la commande confirmée, les demandes d’annulation peuvent ne plus être possibles.

Les achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente.

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix affichés sont exprimés en euros. Sauf indication contraire, ils n’incluent pas les frais de livraison.

ALNAÉ INFINITY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

Le client s’engage à fournir des informations de paiement, de facturation et de livraison exactes et à jour.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif.

ALNAÉ INFINITY ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à tout événement extérieur échappant à son contrôle.

Le transfert des risques intervient au moment de la livraison au client.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET PRODUITS EXCLUS

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose, en principe, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat à distance.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés :

les bijoux personnalisés,
les bijoux réalisés sur demande,
les créations intégrant un prénom, un message, un contenu unique ou une personnalisation spécifique,
les bijoux ou options de la collection Confidente dès lors qu’un message, un code, un lien de révélation, un QR code, un contenu personnalisé ou un scellement ont été générés ou préparés pour le client.

Pour les produits éligibles à un retour, le bijou devra être retourné non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. Tout produit présentant des traces d’usure, de parfum, de maquillage, de rayure ou d’utilisation ne pourra être repris.

Les frais de retour restent à la charge du client.

ARTICLE 7 - OPTION CONFIDENTE

La collection ou option Confidente permet l’association d’un bijou à un message personnel, un code confidentiel, un lien de révélation ou un système de contenu personnalisé.

Le client reconnaît que cette prestation comporte une dimension de personnalisation et de préparation spécifique.

Une fois le message généré, préparé, validé, scellé ou associé au bijou, la commande incluant cette option est considérée comme personnalisée et définitive.

Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté pour cette partie de la commande, sauf disposition légale impérative contraire.

ARTICLE 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, visuels, photographies, logos, créations graphiques, éléments de marque, produits, noms de collection et contenus éditoriaux, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, exploitation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

ARTICLE 9 - OUTILS ET SERVICES TIERS

Les Services peuvent intégrer des outils, fonctionnalités ou services fournis par des tiers. ALNAÉ INFINITY ne saurait être tenue responsable du fonctionnement ou du contenu de ces services tiers, sous réserve des dispositions légales applicables.

ARTICLE 10 - RELATION AVEC SHOPIFY

La boutique ALNAÉ INFINITY est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre boutique est conclu directement avec ALNAÉ INFINITY.

En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n’est pas responsable des ventes conclues entre vous et ALNAÉ INFINITY.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify dans le cadre de l’hébergement, du paiement, de la navigation ou du fonctionnement de la boutique.

ARTICLE 12 - RETOURS D’EXPÉRIENCE ET AVIS

Si vous publiez ou transmettez des suggestions, avis, commentaires ou retours d’expérience, vous autorisez ALNAÉ INFINITY à les utiliser, reproduire, adapter ou publier, à des fins liées à l’activité de la marque, dans le respect de la réglementation applicable.

Vous demeurez responsable du contenu que vous transmettez.

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser les Services :

à des fins illicites,
pour porter atteinte aux droits d’ALNAÉ INFINITY ou de tiers,
pour transmettre des contenus frauduleux, diffamatoires, haineux ou malveillants,
pour perturber le fonctionnement du site,
pour collecter ou exploiter les données d’autrui de manière non autorisée,
pour utiliser des robots, scripts, outils automatisés ou procédés de scraping sans autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou refuser l’accès aux Services en cas d’usage abusif ou contraire aux présentes Conditions.

ARTICLE 14 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi, ALNAÉ INFINITY ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou immatériels liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.

ALNAÉ INFINITY ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou des dommages résultant d’un usage non conforme.

ARTICLE 15 - INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser ALNAÉ INFINITY contre toute réclamation, perte, dommage ou frais résultant d’une violation des présentes Conditions de service ou d’un usage abusif des Services.

ARTICLE 16 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions de service est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront en vigueur.

ARTICLE 17 - RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ

Le fait pour ALNAÉ INFINITY de ne pas exercer un droit prévu par les présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à ce droit.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur le site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et ALNAÉ INFINITY concernant l’utilisation des Services.

ARTICLE 18 - CESSION

Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations au titre des présentes sans accord préalable écrit d’ALNAÉ INFINITY.

ARTICLE 19 - LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales applicables. (economie.gouv.fr)

ARTICLE 20 - MODIFICATION DES CONDITIONS

ALNAÉ INFINITY se réserve le droit de mettre à jour ou modifier les présentes Conditions de service à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.